قالت هيئة الاتصالات السعودية في بيان عاجل لها بثته «واس» مساء يوم الأحد إنها غير موافقة على عرض شركة الاتصالات الخاص بشهر مجاني لمكالمات الجوال المفوتر داخل شبكتها. البيان صدر بعد مرور يوم على بدء العرض، لعل الهيئة تعلن لاحقاً تحمّلها أتعاب رسوم من تورّط واستخدم العرض المرفوض لصمتها يوماً كاملاً أو أكثر من دون القيام بواجبها.
لكن الهيئة برّرت موقفها الرافض عرض الشركة بقولها: «إن العرض المذكور آنفاً مخالف لأنظمتها وقد تم الطلب من الشركة إيقافه فوراً، والهيئة إذ تعلن هذا لتؤكد حرصها على حفظ كافة حقوق المشتركين وحماية المنافسة العادلة» (انتهى).
من الواضح أن لدى الهيئة حرصاً، لكنه بالتأكيد ليس لحماية حقوق المشتركين. انتفاضتها الحاسمة في إصدار بيان مثل هذا لم تأتِ لمصلحة المشتركين بل لمصلحة المشغلين الآخرين عملاً بتفسيرها لقميص عثمان أو «حماية المنافسة العادلة».
انتفضت الهيئة لأجل المشغّلين الآخرين لا لأجل المشتركين، وحرمت برفضها بعض المشتركين من الاستمتاع بهذا العرض المجاني، وليس هذا مهماً بقدر أهمية سرعة الانتفاضة ودوافعها عندما حصل مساس بأعمال المشغّلين الآخرين، في مقابل صمت مطبق على ما تعرضت له حقوق المشتركين في قضية الفوترة وتردي الخدمة ومسائل أخرى يطول ذكرها حتى على شركات أخرى غير الاتصالات. لماذا الكيل بمكيالين؟ لأن المشغّلين أقوياء والمشتركين ضعفاء، الأولين «قالطين»، أما المشتركون فحدُّهم مكتب الشكاوى أو الإدارة القانونية في الهيئة التي تبحث عن مخارج لرفض البحث في الشكاوى، ويقال دائماً إنهم قاموا بتغريم كذا مليون للشركة الفلانية، ولا يُقال كم هي حقوق الأفراد التي استرجعت؟
كان الأولى بالهيئة الموقّرة ألا تذكر حرصها على حقوق المشتركين لئلا تستفزهم، هي قنعت بتحصيل الغرامات من دون النظر في حقوق المشتركين، وغالباً ما تكون الغرامات أقل بكثير من دخل أنشطة فيها مخالفات أو تهاون بحقوق الأفراد لذلك تتمتع بخاصية الاستمرار.
وفي مسألة لها صلة لاحظت أخيراً أكثر من كاتب يدافع عن «شركة الاتصالات السعودية»، وهذا أمر عادي، كلٌّ مسؤول عما يكتب، لكن البعض انجر لاتهام الآخرين بمحاربة الشركات «الوطنية الرائدة»، هذه الوطنية لا تذكر عند عدم الوفاء بحقوق المشتركين. وأشير هنا إلى أن أي انتقاد لشركة الاتصالات لا يعني امتداحاً لخدمات «موبايلي» أو «زين» بالضرورة، كل منهما فيه حقه، ننظر إلى «stc» أنها شركة تملك الدولة غالبية أسهمها. وحتى ولو لم نملك سهماً واحداً فيها، ولا نتمتع بما يتمتع به كبار موظفيها ومجلس إدارتها، نتوقع أن تتصف ببعض حكمة الدولة في التعامل، ثم إنها الأكبر حجماً ورثت القطاع العريض من المشتركين من «اللي ما يتسماش» الهاتف السعودي الذي لا نتذكره إلا وتظهر في المخيلة صورة لأذن الجمل، لعل حلمة أذنه الأخرى ما زالت في موقعها!
-
-
* الموقع يحدث بإستمرار مع نشر المقالات في صحيفة الإقتصادية .
-
أحدث التعلقيات
-
أحدث المقالات
الأرشيف
كتب
- هذا الموقع بدعم وإدارة من شبكة أبونواف
روابط
استاذي الحبيب ابو احمد السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اتصلت على خدمات العملاء وانا على نئيتي والله وسألت الموظف ياحبيبي المكالمات
مجانا والا بفلوس وصحيح الهئية رفضت العرض المقدم منكم سألني الموظف اي هئية
يارجال تكلم على كيفك الى ان تطفش . اجبته هئية الاتصالات قال خلي الهئية
ترفض وايش عليك منها ريح بالك واتكلم صبح وليل .
وابشرك الجميع ماصدق ماصار الا تشوف كل واحد ماشي في الشارع والجوال
مشبك في اذنه بالغراء الله المستعان بس .
شكرا استاذي ونحنا بذمتهم والله اني خايف تصير المصيبة وبعد الشهر يقول لك
ادفع باللتي هي احسن .
الله يصلح الحل ويستر بس..
انا قدمت اكثر من شكوي لهيئة الاتصالات بشأن الرسائل الدعائية اللي كل شوي جايتني علي رقمي التابع ل الاتصالات ولم اجد مجيب عندي ارقام لمويايلي وزين مايصلني عليها كمية المسجات الدعائية اللي تجي عن طريق الاتصالات وبشكل مزعج يومي مايقل عن 10 مسجات وكلها نصب من يحميني منها مدام الهيئة مطنشة والشركة تدخل ارباح منها المشترك في قريح .
قضية الفواتير بالاتصالات قصتها قصه الهيئة ما تكلمت فيها حمل المشتركين في الاتصالات جريرة غلطة الشركة في النظام الجديد اللي ركبوة وانت كمشترك سدد واعترض واحد جته فاتورة 250 الف ريال وهو اول فاتورته ما تتعدي 500 ريال قالوا له سدد واعترض والا فصلت الخدمه عنك لكل خط باسمك جوال او ثابت وين يسدد 250 الف يبي له قرض .
عرض الاتصالات هذا ما اظن جاء حب في المشتركين زي ماي قول اعلان الشركة بل يدل دلاله اكيده ان الشركة تمر بمرحله حرجة في قطاع مشتركي الفواتير اللي اصبحو يتناقصون بصورة دايمه لصالح الشركتين موبايلي وزين وسمعنا انه عدد الارقام اللي طالبه التحويل من الاتصالات لموبايلي وزين تبلغ فوق 3 مليون خط والاتصالات تماطل في منح المخالصة للاصحابها وتحاول فيهم يبقون .
لذلك لو كان العرض كما قالوا للوفاء والشكر كان شمل العرض جميع مشتركي الاتصالات حتي مشتركي سوا ولنا لان هم الشريحه الاكبر في اي شركة ومشتركي الفواتير ما يمثلون نسبة كبيرة في الــ 20 مليون خط اللي تتفاخر بها الاتصالات واغلبها شرايح سوا واتوقع نسبة الارقام العاملة فعليا بالاتصالات لا تتجاوز 14 مليون خط والباقي خاملة
واخرتها ماقول الا أس تي سي حياه أنصب
وكل عام وانتم بخير وعيدكم مبارك وحفظ الله وطننا من كل حاقد وحفظ جنودنا في الجنوب ونصرهم الله علي الحوثيين
الإتصالات السعودية ” جوال ” أكبر روطة وقعنا فيها …محدثتكم ” سددت شهر رمضان بــ 910 ريال , وسددت شهر شوال بـــ 370 ريال وسددت شهر ذي القعدة بـــ 889 ريال …أمانة عليكم هل هذا عدل وإذا كلمت خدمة العملاء ” ما عنده سالفه ويقول بالفم المليان ” راجعي مكاتبنا وإذا رحت للمكتب قالوا ” هذا اللي عندنا ” !! وقريبا إنشاء الله ح أحول إلى موبايلي ” أو زين ” مثل صديقاتي ………..
أما ورطة الشهر المجاني ” فأنا شاكه فيه منذ البداية رغم رسائل البشرى التي تأتي منهم ” وطوط رسالة وطوط شهر مجاني وطوط ” طلّ ” ” طوط ….رنة الرسالة !!
طوط ” هذه الرسالة مني للإتصالات السعودية ..خافوا الله فينا , والله العظيم ما ألوم 250000 ألف مشترك اللذين تركوا الإتصالات السعودية غير آسفين ….يا ليتهم يشوفون خدمات موبايلي وزين لعملائها !!
وطوط ” لمشتركي الإتصالات ….نحن بذمتكم ” على قول الأستاذ طارق …شكرا أستاذ عبدالعزيز وربي يحفظك ويحفظ قراءك ويحفظني
كلهم في الهوى سوا ما عداء زين لم اجربها ام موبايلي حدث ولا حرج الدقيقه مجبوره واسعار نار كما دعايتهم
اللهم اضربهم ببعضهم امين
موبايلي عند تحويلي لهم منذو سنه لم اجد خير من سوا تغطيه واسعار لم اكن اتوقعها
الان اريد ان انقل خطي للاتصالات ولي شهر دون جدوى الكل يحمل المشغل الاخر السبب وياقلب لاتاحزن
هنااااااك إقتراح أفضل من شكوانا لبعض ” خلونا نعيش حياتنا دون جوال ..حطموا الشرائح ” واكسروا الجوالات ….أو بيعوها ” لااااا مشكلة ……..لنجرب أن نعيش أسبوع دون جوال ” ستختلف الدنيا ونرتاح من المكالمات ورسائل الدعاية , والرجل يرتاح من مكالمات زوجته التي تطارده بها !! والبنت ترتاح من مكالمات أهلها وهي تتسوق والزوجة ترتاح من مكالمات زوجها ” جهزي القهوة فلان بيزورني , جهزتي الغداء والا لا !! تراني على وصول للبيت جهزي الشاي ؟!! ليش تأخرت عند أهلك ؟!! وينك أنت ؟!! ليش طلعتي من البيت ما أخذتي إذني !!؟ وغير ذلك سترتاح إذنك ولن تكون معرضة للصمم في أيّ لحظة !! وأيضا سيرتاح جسدك من الأشعة الضارة الموجودة في الجوال …وسيخف الصداع الذي تشعر به كل يوووووم وأهم شيئ ستسفيد من فلوس الفاتورة وتدخر ” وقرش الفاتورة الأبيض ينفع في اليوم الأسود” ….إذا الإتصالات ما فيها خير وموبايلي على شاكلتها وزين ما جربتها يا أبو الركاء ….!!؟ أجل ليش متعبين حالنا ….عموما الله يضربهم ببعض ويخلصنا ” أقولكم شيئ …دكتور امريكي ” طبيب أمي ” ولاااا معه جوال ….!!! هل رأيتم مفارقة أشيك من هذه …مع الطبيب بيجر ” ويقول دا كفايه ” !!؟ طيب ” احنا ممكن نتخلص من الجوال بس المساكين اللي جوالاتهم لازقة بغراء في آذانيهم وش نسوي فيهم ….؟!! هذا الآن أهم سؤال ……
خخخخخخخخخ والله زمن ذكرتنا كبال الله لايذكره با الخير