“سوا نت”

قلت أمس إن تحذير شركة الاتصالات السعودية لعامة الجمهور من الوقوع في أحابيل مساهمات “سوا” جاء متأخراً، وبينه وبين سماعنا بالمساهمات ورواجها فترة زمنية غير قصيرة، ومن المفترض أن للشركة القدرة على معرفة المتاجرة غير المشروعة بمنتج لها قبل وقت مبكر، فكل وسائل الاتصال المهمة تحت إدارتها، وأذكر أن التسويق لتلك المساهمات كان يتم عن طريق شبكة الانترنت وهي خدمة لا تتوافر إلا من خلال الشركة،
والذي علمته أن مساهمات “سوا” يتم الاتفاق عليها في البيع والشراء بواسطة محامين، ولست أفهم دورهم بالضبط، ولكنني أتساءل عن مسؤوليتهم في مسلسل النصب هذا، وهل بعضهم يساءل الآن؟
وذيل المدير العام للشؤون الإعلامية ومساندة التسويق في شركة الاتصالات المهندس سعد بن ظافر القحطاني رده على مقال “الرؤوس الكبيرة” بقوله: “وختاماً نؤكد لكم سعينا الدائم والحثيث للأخذ بكل السبل التي من شأنها إرضاء العميل وتلبية احتياجاته، مع حرصنا التام على تنوير مشتركينا لتجنيبهم المخاطر التي تحيق بهم من ضعاف النفوس لاستغلالهم مادياً”.
وهذا كلام طيب آمل أن تطبقه شركة الاتصالات السعودية، وللأسف فإن تاريخ الشركة في التعامل مع المشتركين لا يتوافق مع هذا الكلام الجميل، ولعل حصولنا نحن المشتركين على أكبر صفر في العالم وحملة هلا بالصفر “طيبة” الذكر ليست منا ببعيدة، والقارئ تذكر أنه عندما أدخل الصفر عنوة إلى أرقامنا قيل لنا إنه لأسباب فنية، نطاق وما إلى ذلك، ثم ظهر لنا الرقم الرديف، وأصبح بالإمكان دخول “الخمسات” إذا ما دفعت، ودفع العميل دفعاً لأخذ رقمين بدلاً من واحد، وجرى تمديد المدة، ومنذ وقت طويل وأنا أقول ناصحاً للأخوة في شركة الاتصالات إنهم يهيئون العملاء ويجهزونهم للشركة المنافسة المقبلة وما زلت عند كلامي السابق، ولعل التغيير الجديد في خدمة الانترنت من البطاقات إلى ما سمي بـ”إيزي نت” يصب في هذا السياق، والناس حيارى في النتيجة هل ارتفعت التكلفة أم انخفضت؟ وإذا كان من حق كبار موظفي شركة الاتصالات البحث عن كل ما يحقق أرباحاً للشركة واستغلال كونها المقدم الوحيد لخدمات الاتصالات، فإن على ممثلي الدولة والحكومة في مجلس إدارة الشركة، والتي تملك غالبية الأسهم، واجب مراعاة جمهور الناس وإمكاناتهم وكبح جماح التجريب، وتوليد الخدمات في شكل أرهق الناس وجعلهم يتضرعون يومياً بالدعاء أن يرزقهم المولى عز وجل شركات جديدة أخرى.